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公司专人24小时接收、分流处理售后服务信息,专门的售后工作队伍,设立24小时售后工程师值班制度,建立售后服务预案。值班工程师在接到分流过来的服务信息后,第一时间与客户建立电话、视频等手段沟通、询诊、指导,如需现场服务才能解决问题的,即刻启动服务预案,售后部门制定解决方案、人员48小时到达现场直至解决问题。

在保修期内,如属设计制造出现的质量问题,我公司免费服务、免费更换所需零部件。

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